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Infomation 〜初めての方へ【必ずお読みになりご購入ください】

2023/07/05 01:09

平素よりsisimoeをご利用頂き誠にありがとうございます。

◇私共はお客様皆様との出会いを大切にし誠心誠意対応させて頂き、長く愛されるショップを心掛けております。

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ショップ利用の注意事項をご確認頂きお買い物をお楽しみください。
また、以下の内容をご確認頂けていない場合の特別対応/クレーム対応は致しかねます。

必ずご承諾の上お求め頂きますようお願い致します。
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【お問合せ】
1.営業日3-5日以内に順次メールにてご返信致します

contactよりお問い合わせください。

2.商品によっては詳細サイズ等をお調べできない場合がございます
（メーカーに情報がない場合）

【ご注文の流れ】
お客様オーダー▶︎ 製造元へ在庫確認 ▶︎ 発注 ▶︎ 海外配送センターから発送 ▶︎ 国内配送センターで商品の検品 ▶︎ お客様へ発送 ▶︎ BASE発送通知 ▶︎ 商品到着

【発送期間】

◆発送通知の目安　
ご入金後、約1-4週間前後（メーカー長期休業時を除く）
※検品中に不備があった場合は商品交換等をさせて頂く為、前後・遅延する可能性が御座います。予めご了承下さいますようお願い申し上げます。

【欠品について】
メーカーで欠品になった場合は欠品のご案内をメールにてご案内致します。

ご入金頂いた商品代金はご返金またはBASEのキャンセル対応をさせていただきます。

【送料や発送について】

◆送料 : 全国一律送料無料

◆配送方法 : クリックポスト・レターパック

発送希望日指定不可

日本郵政追跡システム

---重要--------------------------------------------
※発送につきまして
・複数ご購入頂きました商品に関しましては、発送準備が出来た商品から順次発送させて頂く形となってございます。

・住所相違／お届け先お客様名の相違
ご注文後の住所変更は受付できません。キャンセルも応じられませんので必ず正しいご住所(マンション名や部屋番号、法人様の場合は法人名まで）をBASEにご登録ください
住所が間違っている場合は正しくお客様へ商品をお届けできない場合があります。ショップでは一切責任を負えませんのでご注意ください。
万が一、お間違えになった場合は配送会社へお問合せください。

【キャンセル・返品について】
◆お支払い完了後は、キャンセルは出来兼ねます。
ご注文完了後の、商品の変更・追加・キャンセルもお受け致しておりません。

◆サイズ感につきましては、どうしても個人差が御座いますので最終的な判断はお客様でして頂きますようお願い申し上げます。

【不良品の返品/交換について】
◆サイズ変更、カラー、イメージが違う（モデル着用画像はイメージ写真となりますので必ず実寸をご確認の上お求めください）などのお客様都合での返品・交換は一切お受けしておりません。

また、海外製の商品をお取り扱いしていますので製法が日本基準よりも荒いもの、模様や柄の位置が違うなどがございますのでご了承の上お求めください。

◆お荷物がお手元に届きましたら、すぐに商品をご確認ください
①注文した商品とは違うものが届いた場合
②商品が不良品であった場合
③商品が足りないなどの場合
3日以内にcontactよりご連絡をお願い致します。。
4日以上経過した商品につきましてはご対応出来兼ねます。
ご対応につきましては誠意をもってご対応させていただきます。

◆交換・返品の手順

contactにて、

①ご注文者様のお名前
②注文ＩＤ
③欠陥内容

をお知らせ下さい。

こちらから手続きについてのメールを返信致します。

不良箇所の写真をお送り頂き交換致します。

※交換時には商品をご用意するまでにお時間を頂く場合がございますので予めご了承ください。

※返金対応時にはbase返金よりご返金いたします。

【納品書/領収書について】
ご納品書を同封致します。

領収書はカード会社の利用明細書を領収書としてお使い下さい。

【関税について】
一部商品や複数購入時には輸入時に通関時に関税が課税される場合がございます。

その場合は商品受け取り時にお客様ご自身でお支払いが必要となります。ご注意ください。

詳しくは財務省関税局のホームページでご確認し、了承の上お求めください。
https://www.customs.go.jp/tariff/